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集团管控

风生水起集团管控服务内容,包括以下方面:


1. 战略管控:协助集团制定整体发展战略,明确集团的发展方向、目标和业务布局;对下属子公司的战略规划进行审核和指导,确保子公司战略与集团整体战略保持一致。

2. 股权治理:设计合理的股权结构,明确各股东的权利和义务;规范股东会、董事会、监事会的运作机制,完善公司治理结构,保障股东利益和公司的规范运作。

3. 财务管控:建立统一的财务管理制度和财务核算体系,规范财务流程;进行财务预算管理,对集团及下属子公司的财务预算进行编制、审核、执行监控和调整;开展财务风险管理,识别、评估和控制集团面临的财务风险。

4. 人力资源管控:制定集团人力资源战略和规划,根据集团发展战略,确定人力资源需求和供给计划;建立统一的人力资源管理制度,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的制度;进行人才培养和发展,为集团培养和储备核心人才。

5. 文化治理:提炼和培育集团的核心价值观和企业文化理念,通过文化传播和培训等方式,使集团文化深入人心;推动子公司文化与集团文化的融合,确保集团文化在各子公司得到有效贯彻和落实。

6. 信息管控:建立集团统一的信息管理平台,实现信息的集中管理和共享;制定信息管理制度和信息安全策略,保障信息的安全和保密;进行信息化规划和建设,推动集团的数字化转型。

7. 投资管控:制定集团投资战略和投资政策,明确投资方向、投资规模和投资标准;对投资项目进行前期调研、评估和论证,为投资决策提供依据;对投资项目的实施过程进行监控和管理,确保投资项目按计划进行。

8. 融资管控:制定集团融资战略和融资计划,根据集团发展需求,确定融资规模、融资渠道和融资方式;选择合适的融资渠道和融资工具,降低融资成本和融资风险;对融资资金的使用进行监控和管理,确保融资资金的合理使用。


管理零售

风生水起咨询管理零售的服务内容涵盖多个方面,主要包括以下几点:


店铺运营管理


- 店面形象维护:负责店铺的整体布局、陈列设计,确保商品展示美观、有序,符合品牌形象,营造舒适的购物环境。


- 营业时间管理:根据当地消费习惯和市场需求,合理安排店铺的营业时间,确保在高峰时段提供充足服务,非高峰时段合理配置人力。


- 设备与设施管理:对店铺内的货架、收银设备、照明设施等进行定期维护和保养,确保其正常运行,为顾客提供便利。


商品管理


- 商品采购:根据市场需求和销售数据,选择合适的商品供应商,进行采购谈判,确定采购数量、价格、交货时间等,确保商品的品质和供应稳定性。


- 库存管理:实时监控商品库存水平,进行库存盘点,采用科学的库存管理方法,如经济订货量模型等,确保合理库存,避免缺货或积压。


- 商品定价:结合成本、市场竞争、消费者需求等因素,制定合理的商品价格体系,同时根据促销活动、季节变化等进行价格调整。


人员管理


- 员工招聘与培训:根据店铺运营需求,招聘合适的员工,包括导购、收银员、店长等,并为新员工提供入职培训和岗位技能培训。


- 绩效考核与激励:建立科学的员工绩效考核体系,对员工的工作表现进行定期评估,根据考核结果实施奖励或惩罚措施,激励员工提高工作效率和服务质量。


- 团队建设与管理:营造良好的工作氛围,组织团队活动,增强员工之间的沟通与协作,提高团队凝聚力和战斗力。


客户服务管理


- 客户接待:培训员工以热情、专业的态度接待顾客,解答顾客疑问,提供产品咨询和建议,帮助顾客挑选合适的商品。


- 投诉处理:建立完善的客户投诉处理机制,及时、有效地解决顾客的投诉和问题,提高顾客满意度和忠诚度。


- 会员管理:建立会员制度,为会员提供积分、优惠、专属服务等,通过会员数据分析,开展精准营销活动,提高会员的消费频次和金额。


营销与促销管理


- 市场调研:了解当地市场动态、消费者需求变化、竞争对手情况等,为制定营销策略提供依据。


- 促销活动策划与执行:根据节假日、店庆等时机,策划并组织各类促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引顾客购买,提高销售额。


- 广告与宣传推广:制定广告宣传计划,选择合适的广告渠道,如线上社交媒体、线下海报等,进行店铺和商品的宣传推广,提高店铺知名度和影响力。


方法与技术

风生水起咨询管理零售的方法与技术多种多样,以下是一些常见的类型:


方法


- 品类管理:将商品按不同品类划分,对每个品类进行深度分析,包括销售数据、库存情况、市场趋势等,根据分析结果制定品类策略,如优化品类组合、确定主推产品等,以提高整体销售业绩。


- 目标管理:设定明确、可量化的零售管理目标,如销售额、利润、客流量、客单价等,将目标分解到不同部门、时间段和员工,定期对目标完成情况进行评估和反馈,确保整体目标的实现。


- 现场管理:管理者直接在店铺现场进行监督和指导,及时发现并解决问题,包括检查商品陈列、员工服务、店铺卫生等情况,确保店铺运营的各个环节都能达到标准。


- 成本控制管理:对零售运营中的各项成本进行监控和管理,包括采购成本、库存成本、人力成本、营销成本等,通过优化采购渠道、合理控制库存、优化人员配置等方式降低成本,提高利润空间。


技术


- 零售管理系统(RMS):利用专业的软件系统对零售业务进行全面管理,涵盖采购、销售、库存、财务等各个环节,实现数据的实时更新和共享,帮助管理者及时掌握店铺运营情况,做出科学决策。


- 数据分析技术:借助数据分析工具对零售数据进行深入挖掘,如销售数据、顾客数据、库存数据等,通过数据分析发现销售规律、顾客偏好、库存周转率等关键指标的变化趋势,为商品采购、营销策略制定、库存管理等提供依据。


- 电子标签与扫码技术:在商品上安装电子标签或使用二维码等技术,通过扫码枪等设备快速准确地获取商品信息,实现快速盘点、库存管理和收银结算,提高工作效率和准确性。


- 移动支付技术:提供多种移动支付方式,如微信支付、支付宝支付等,方便顾客付款,提高收银效率,同时也能通过支付数据收集顾客信息,为营销和会员管理提供支持。