风生水起咨询管理零售的服务内容涵盖多个方面，主要包括以下几点：

店铺运营管理

- 店面形象维护：负责店铺的整体布局、陈列设计，确保商品展示美观、有序，符合品牌形象，营造舒适的购物环境。

- 营业时间管理：根据当地消费习惯和市场需求，合理安排店铺的营业时间，确保在高峰时段提供充足服务，非高峰时段合理配置人力。

- 设备与设施管理：对店铺内的货架、收银设备、照明设施等进行定期维护和保养，确保其正常运行，为顾客提供便利。

商品管理

- 商品采购：根据市场需求和销售数据，选择合适的商品供应商，进行采购谈判，确定采购数量、价格、交货时间等，确保商品的品质和供应稳定性。

- 库存管理：实时监控商品库存水平，进行库存盘点，采用科学的库存管理方法，如经济订货量模型等，确保合理库存，避免缺货或积压。

- 商品定价：结合成本、市场竞争、消费者需求等因素，制定合理的商品价格体系，同时根据促销活动、季节变化等进行价格调整。

人员管理

- 员工招聘与培训：根据店铺运营需求，招聘合适的员工，包括导购、收银员、店长等，并为新员工提供入职培训和岗位技能培训。

- 绩效考核与激励：建立科学的员工绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，根据考核结果实施奖励或惩罚措施，激励员工提高工作效率和服务质量。

- 团队建设与管理：营造良好的工作氛围，组织团队活动，增强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力和战斗力。

客户服务管理

- 客户接待：培训员工以热情、专业的态度接待顾客，解答顾客疑问，提供产品咨询和建议，帮助顾客挑选合适的商品。

- 投诉处理：建立完善的客户投诉处理机制，及时、有效地解决顾客的投诉和问题，提高顾客满意度和忠诚度。

- 会员管理：建立会员制度，为会员提供积分、优惠、专属服务等，通过会员数据分析，开展精准营销活动，提高会员的消费频次和金额。

营销与促销管理

- 市场调研：了解当地市场动态、消费者需求变化、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。

- 促销活动策划与执行：根据节假日、店庆等时机，策划并组织各类促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客购买，提高销售额。

- 广告与宣传推广：制定广告宣传计划，选择合适的广告渠道，如线上社交媒体、线下海报等，进行店铺和商品的宣传推广，提高店铺知名度和影响力。